很多人认同当餐饮品牌持续连锁扩张到一定阶段时,需要投入建立和运营中央厨房,起到统一标准、稳定品质、合理控制费用的效果,实现更高的规模效益。
但有些餐饮人认为品牌在建立中央厨房的过程中费用消耗过大,店铺收入已无法覆盖,最终导致中央厨房反而成为企业最大的包袱,拖垮了利润空间,因此认为建立中央厨房完全是个“陷阱”。
为什么同样的模式在不同人看来结果却大相径庭?中央厨房不是拍脑袋的冲动决定,也不允许非专业的投资,它是一个系统打造的工程,需要从战略制定到预算管理、系统投资运营,逐步放大。如果从专业角度来分析,我认为只有建立中央厨房5s管理内容和标准,才可以支撑连锁的健康发展。
1 中央厨房管理要素
中央厨房属于二产制造业,其管理的重点主要是人、机、物、法、环五大要素。
(1)人,生产操作者;
(2)机,设备、设施、工器具;
(3)物,原材料、辅料、包装材料、低值易耗品等;
(4)法,工艺流程、作业指导书、制度等;
(5)环,工厂环境、生产现场等。
2 中央厨房管理模块
中央厨房管理范畴有以下九大模块:
(1)计划管理;
(2)采购管理;
(3)制造管理;
(4)品质管理;
(5)效率管理;
(6)设备管理;
(7)库存管理;
(8)士气管理;
(9)精益生产管理。
3、中央厨房管理目标
(1)提高产品品质;
(2)降低生产成本;
(3)制造管理;
(4)品质管理;
(5)效率管理。
4、中央厨房管理手法
(1)标准化,主要有技术标准、工作标准、管理标准;
(2)目视管理,主要有洁净区色块管理、刀具颜色管理、周转筐颜色管理、产品星期/颜色管理、工作服管理、管道色块管理、5s管理、安全标识管理等;
(3)看板管理,采购计划、生产计划、配送计划、库存管理、配送计划、排班计划、温度管控。
5、中央厨房管理绩效
(1)品质,质量合格率、品质成本、客户投诉率等;
(2)成本,制造成本、管理成本、物料周转率等;
(3)交货期,生产准时率、配送准时率、延期时间、赶工费用等;
(4)安全,安全事故次数、安全损伤赔偿金额、安全生产周期等;
(5)士气,员工流失率、员工改善建议数、人均产值等;
(6)效率,生产计划效率、产出效率、设备开动率等。
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